Å være den beste versjonen av seg selv kan være utfordrende når vi møter krevende kunder, publikum, elever, klienter eller pasienter. Dette kurset handler om hvordan vi blir påvirket av våre egne og andre menneskers følelser på jobb.

Det er for mange veldig meningsfylt å jobbe med mennesker, og når vi gjør dette hver dag kan det også være slitsomt for oss. Det å forholde seg til andres menneskers sterke følelser kan være en belastning som igjen kan føre til stress, omsorgstrøtthet og sykefravær. For å fremstå mest mulig profesjonell på jobb kontrollerer vi våre egne følelser i vanskelige situasjoner. Et eksempel er hvis en pasient på sykehuset blir sint på deg som sykepleier og så må du opptre vennlig tilbake. Dette kan skape en ubalanse mellom hvordan du har det inni deg og hva du viser på utsiden. Forskning viser at slike opplevelser kan gjøre oss syke.

Arbeidsmiljøet kan slik både være helsefremmende og risikofylt. Det er viktig å vite hvordan følelsesmessige krav kan påvirke oss, slik at gleden ved å jobbe med mennesker bevares samtidig som du tar vare på deg selv og dine kollegaer.