Den vanskelige og nødvendige samtale

Når mye står på spill, meningene er delte og følelsene begynner å bli sterke, går samtaler ofte over til å bli vanskelige. Vi kan gjøre en av tre ting når vi står overfor en viktig samtale:

• Vi kan unngå den
• Vi kan møte den og håndtere den dårlig
• Vi kan møte den og håndtere den bra

På dette kurset vil du få verktøy og trening i å mestre viktige og vanskelige samtaler. Du vil få innblikk i enkle metoder og lære deg hvordan du håndterer vanskelige situasjoner med større personlig trygghet og styrke.

Innhold

• Hva er en vanskelig samtale?
• Ditt ansvar som leder i og av vanskelige samtaler
• Start med hjertet
• Lær å se etter, kunsten å lytte
• Tilbakemeldinger/feedback
• Konfliktstiler
• Hvordan håndtere og tolke ulike reaksjoner fra den ansatte?
• Den ubehagelige beskjeden – hva gjør du når du sier til mennesker noe de ikke vil høre?
• Hvordan forberede deg til den vanskelige samtale?
• Hvordan følge opp den vanskelige samtale?

Læringsmål
Å utvikle personlig styrke og kommunikasjonsferdigheter som er nødvendig for å håndtere viktige og vanskelige samtaler på en ryddig, fokusert og målrettet måte.

Arbeidsmåte
Miniforelesninger, øvelser, egentrening, refleksjon i grupper

Kurset settes opp bedriftsinternt. 

Referanser
I går hadde vi en oppsummering av lederdagene for våre 80 ledere og tibakemeldingene på dagen med Erica og den vanskelige samtale  var kun positive.
Variasjonen mellom teori, egen erfaring og utprøving var flott, og gjorde at dagen ble variert.
Jeg synes Erica løste oppgaven med en stor forsamling helt strålende. Dette må dere tilby til mange!
Takk for innsatsen!
Line Lofstad Andersen, Rektor Rygge kommune

Målgruppe

Ledere med personalansvar, tillitsvalgte, verneombud og for deg som ønsker å forstå mer om mellommenneskelige forhold.

Les mer om CoachTeam as - House of Leadership

Se flere kurs fra CoachTeam as - House of Leadership (20)

27 Kurs i Kommunikasjon